初めて購入される方は下記を参考にして頂き、ショッピングをお楽しみください。

購入方法について

1.商品を探す

Rio de piedra では、アイテム別にお気に入りの商品をお探しいただけます。

2.カートに入れる

ご注文の商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
自動的にショッピングカートに商品が入ります。
オーダースニーカーご注文の方は「カラー」「サイズ」を選択して下さい。

3.カートページからご購入手続きへ

カートページに移動します。
お買い物を続ける方は「戻る」、ご購入商品が決まった方は、カートの中の商品名・金額をご確認し「購入手続きへ」、お進みください。

4.購入手続き

会員登録がお済のお客様はメールアドレスおよびパスワードを入力し、ログインしてください。

ご利用が初めての方で、会員登録を希望し購入手続きをされるお客様は「会員登録をする」をクリック。

登録をせずに購入手続きをされたい方は「購入手続き」をクリックし、お客様情報入力に進み入力をお願い致します。

「配送方法の指定」「お支払方法の指定」「お届け時間の指定」を選択してください。
お支払方法を決定しますとご注文が完了いたします。
※ご登録いただきましたメールアドレスに「ご注文確認メール」（自動配信）をお送りいたしますので内容をご確認
下さい。
万一メールが届かない場合はメールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへの振り分けが考えられます。 ご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

5.商品の引き渡し

【在庫のある商品の場合】
ご注文頂いた商品は、３営業日以内に発送いたします。
但し、在庫の状況や、繁忙期間中、天災などで遅れる場合がございます。

【セミオーダー商品の場合】
代金は先に銀行振込及びカード決済になります。
ご入金の確認が取れましてから30日〜60日以内に発送いたします。
但し、皮革在庫の状況や、繁忙期間中、天災などで遅れる場合がございます。
※商品発送時に弊社から「発送メール」をお送りいたします。

お支払い方法について

銀行振込(代金先払い)・代金引換・クレジット決済の3種類からお選びいただけます。

銀行振込【代金先払い】

お振込先は「ご注文確認メール」に記載されております。
ご入金の確認が取れ次第発送いたします。
※振込手数料を差し引いた金額をお振込みください。
（手数料を引かずにご入金頂いた場合、会員の方には一律500円分を当店にてお使い頂けるポイントとして返還させて頂きます。

※お振込み期限：ご注文確認メール送信後、3日以内にご入金をお願い致します。入金の確認できなかった場合は、ご連絡させて頂きます。
※ご連絡が取れない場合はご注文キャンセル処理となりますので、何らかの理由によりお振込が遅れる場合は、お早めにメール・電話にてご連絡ください。

代金引換

代金引換は、商品お届け時に商品代金をお支払い頂く方法です。
※代金引換時の手数料は当店が負担致します。
※佐川急便のe-コレクトがご利用になれます。 ▽セミオーダーでの注文時は、ご利用いただけません。

クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、AMEX、MUFG、NICOS、DC、UFJ、DINERS、TOYOTAがご利用可能です。

※注文合計金額が50万円以上の場合の支払い回数は1回までとなります。
※クレジットカードによる支払い回数は1回までとなります。
※商品の代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。

Aamazon pay

Amazon Payを利用すると、Amazonでお買い物するように、簡単で安全にお買い物できます。Amazonアカウントに登録されている配送先やクレジットカード情報を利用するため、最短2クリックでご注文を完了できます。

配送について

配送業者

佐川急便

送料

全国一律無料

※2016年4月より変更致しました。

時間帯指定については、下記の時間をお選びいただけます。

午前中
12：00〜14：00
14：00〜16：00
16：00〜18：00
18：00〜20：00
19：00〜21：00
※ただし、お届け地域によっては「ご希望の時間帯」にお応えできない場合があります。交通事情・天候等で遅れる場合もございますのでご了承ください

※配送の御希望がありましら購入時に備考欄にお書き添え下さいませ、可能な範囲でご対応させて頂きます。
※また、誠に勝手ながら、土・日・祝日の発送手続きをお休みさせていただいております。
※ゴールデンウイーク、夏季休暇、年末年始休暇等の期間中のお届けは、当サイトで別途ご案内いたします。

プレゼント包装について

ギフト用のプレゼント包装も承っておりますので、下記を御確認の上でお気軽にお申し付けくださいませ。

商品は画像の【Riodepiedra専用ケース】にリボン等を掛けてお届け致します。
※特別料金等は発生致しません。

（製品の大きさによって箱の形状は変動致します、また大型のバッグなど箱が無い商品はギフト用の袋とリボンなどでご対応させて頂きます）

※贈答先への直送を御希望の場合も承ります。

ご希望を頂ければお客様名義での発送も可能です。

※直送の場合は【代引き】でのお支払いは選択頂けませんのでご注意下さいませ。。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL.03-3842-3037

返品について

◎返品・交換についての注意事項

• ・商品カラーに関しましては、ご利用になるモニター環境及び印刷機によって実際の商品と異なる場合がございます。
• ・画像はあくまでも参考イメージです。
• ・弊社は天然の本革を使用している為、革の部位によって柄が異なります。
• ・「柄が違う」といった内容の返品交換・キャンセルはお受けできません
• ・商品のカラーや柄に不安があるという場合には、ご注文の前に弊社までご相談ください。サンプル（色見本革）をお送りすることは可能です。
• ・ご返品商品のポイント（会員様のみ）に関しましては、ご返品確認後にお持ちのポイントより差し引かせていただきます。

【セミオーダー商品の返品交換】

セミオーダーの性質上、お客様とお打ち合わせをし、情報を頂いてから製作する為、イメージが違うなどの理由による返品は一切お受けできませんので、ご注意の上ご注文いただくようお願いいたします。
但し、以下の条件を満たしている場合は、返品交換可能です。

• ・弊社に起因する破損や不良品
• ・お客様がご注文された商品と異なった商品が届いた場合
• ・以上のどちらかの条件を満たし、かつ、商品が到着してから７営業日に弊社に連絡があった場合

※キャンセルについて

セミオーダーの性質上、ご注文を頂き、入金確認後に製作開始となりますので、製作開始後のキャンセルは商品代金の50％のキャンセル料金が発生いたします。予めご了承ください。
尚、キャンセルは商品の発送前までは可能となっております。
キャンセルが生じた場合は、早急に弊社までご連絡ください。
返品交換・キャンセルの対応については、弊社に商品到着後、検品してからの対応となりますので予めご了承ください。
送料は商品不良・誤発送の場合以外はお客様負担とさせていただきます。
また、すでにお振込み頂いているお客様には、振込手数料を差し引いた金額でのご返金になります。

【セミオーダー以外の商品の返品交換】

商品が到着してから７営業日以内に弊社に連絡があった場合
但し、下記の場合は返品交換不可となっております。

• ・商品が到着後、８営業日以上経過した場合
• ・お客様による破損・キズが生じた場合
• ・商品の付属品が紛失した場合
• ・一度でもご使用になった商品、ご使用の痕跡があるもの

※返品交換につきましては、弊社に商品到着後、検品してからの対応となりますので予めご了承ください。
※送料は商品不良・誤発送の場合以外はお客様負担とさせていただきます。
また、すでにお振込み頂いているお客様には、振込手数料を差し引いた金額でのご返金になります。

▽万が一間違いによる配送先の変更や注文の取り消しを希望される場合、お問い合わせフォームよりご連絡またはお電話ください。
発送の手続きが完了してしまいますと、取り消しや変更を承れないことがございますのでご了承ください。

商品を手に取ってご覧いただけます

≪ご来店≫

事前にお電話でご来店日時をご予約いただければ、弊社にて商品をご覧いただけます。

≪取り扱い店≫

※銀座オサダ（住所：〒104-0061東京都中央区銀座8丁目5-2オサダビル）

で弊社商品をご覧頂く事も可能ですので、ご相談下さいませ。
詳しくはこちらをご参照下さい。

≪出張サービス≫（エリア限定）

過去にご購入をいただきましたお客様で諸事情によりご来店が困難な場合、ご相談の上、ご指定の場所までスタッフが商品をお持ちすることも可能です。

ご相談・お問い合わせはこちらまで。
TEL.03-3842-3037